Qual a relação entre o amor e o consumo?

H. Z. Wendell

A oxitocina é conhecida como o hormônio do amor. É produzida no hipotálamo e costuma ser liberada quando estamos ao lado de nossos parceiros. Com a liberação da ocitocina, os níveis de cortisol (hormônio do estresse) diminuem no organismo. Ela também está relacionada à sensação de prazer, de bem-estar físico e emocional e à sensação de segurança. Ela está presente na relação entre a mãe e o recém-nascido. Em outros termos, a ocitocina promove a fidelidade, o apego, a conexão.

Esse hormônio tem tudo a ver com as marcas que amamos. Em um mundo ideal, todo o processo de planejamento, estratégia e storytelling de sua marca deve ser voltado para produzir bem-estar, prazer e segurança para seus consumidores. A fidelização do consumidor e sua conexão com a marca são consequências de um plano de sucesso.

A Zara, a Coca-Cola e a Apple que o digam, pois são bons exemplos de casos de amor com seus fiéis consumidores.